지그재그, 2534 여성 겨냥 ‘니트·카디건 백과사전’ 공개

커머스 플랫폼이 단순한 판매 채널을 넘어 고객의 구매 결정을 돕는 ‘정보 큐레이터’로 진화하고 있다. 유통업계에서는 카카오스타일(대표 서정훈)이 운영하는 지그재그가 자체 제작 콘텐츠 ‘백과사전’ 니트·카디건 편을 1월 22일 공개하며 콘텐츠와 쇼핑을 결합한 유통 전략을 강화한 점에 주목했다. 이번 프로젝트는 선택의 기로에 놓인 2534 여성 고객들에게 실질적인 가이드를 제공함으로써 쇼핑의 피로도를 낮추고 플랫폼 내 체류 시간을 늘리려는 전략적 포석으로 분석된다.

데이터와 실측에 기반한 검증 과정이 이번 콘텐츠의 핵심이다. 지그재그 직원들은 200개 이상의 후보 상품을 직접 착용하며 촉감, 보풀 발생 정도, 털 날림 등 소비자가 온라인 쇼핑 시 우려하는 요소를 정밀하게 확인했다. 이를 통해 엄선된 71종의 아이템은 ‘라룸’, ‘크렘므 프루아’ 같은 인기 쇼핑몰 상품부터 ‘드로우핏우먼’, ‘드헤베’ 등 브랜드 라인업까지 아우르며 지그재그만의 폭넓은 셀렉션을 입증했다. 전문가들은 체형별(스트레이트·웨이브·내추럴) 맞춤 추천을 통해 개인화된 쇼핑 경험을 구현한 점을 높게 평가했다.

비즈니스 측면에서는 영상 콘텐츠와 앱 내 기획전을 유기적으로 연결해 구매 전환율을 극대화했다. 1월 22일부터 28일까지 운영되는 연계 기획전에서는 쇼핑몰 15%, 브랜드 패션 25% 등 파격적인 할인 쿠폰을 제공하며 실질적인 매출 증대를 도모한다. 특히 유튜브와 인스타그램을 통해 배포되는 ‘총정리 노션 가이드북’은 정보의 휘발성을 방지하고 고객이 언제든 필요한 정보를 다시 찾을 수 있도록 설계된 고도화된 콘텐츠 마케팅의 사례로 꼽힌다.

시장에서는 지그재그가 유튜브, 인스타그램, X 등 온드미디어(Owned Media)를 적극 활용해 팬덤을 구축하는 방식에 주목하고 있다. 소니 헤드셋, 인스탁스 카메라 등 MZ세대의 선호도가 높은 경품을 내건 댓글 이벤트는 사용자 참여를 유도해 바이럴 효과를 높이는 장치로 작용한다. 업계 관계자들은 콘텐츠를 통해 상품을 발견하고 비교하는 ‘발견형 쇼핑’ 트렌드가 2026년 리테일 시장의 주류로 자리 잡으면서, 지그재그의 ‘백과사전’ 모델이 업계의 벤치마킹 대상이 될 것으로 내다봤다.

카카오스타일 관계자는 만족도가 소재와 핏에 따라 크게 달라지는 품목 특성을 고려해 이번 콘텐츠를 기획했다고 밝혔다. 앞으로도 다양한 형태의 콘텐츠로 고객의 쇼핑 경험을 혁신하고 취향에 맞는 상품을 쉽게 발견할 수 있는 환경을 구축할 방침이다. 디지털 네이티브 세대의 쇼핑 문법을 정확히 읽어낸 지그재그의 행보는 플랫폼의 신뢰도를 높이는 동시에 K-스타일 커머스의 독보적인 경쟁력을 공고히 할 전망이다.