지난 5월 28일 중국 상하이에서 개최된 트립닷컴 그룹의 글로벌 파트너 컨퍼런스 ‘Envision 2026’은 글로벌 여행 플랫폼이 단순 예약 서비스를 넘어 기술과 콘텐츠, 파트너십을 기반으로 한 종합 생태계로 진화하고 있음을 보여준 자리였다. 전 세계 78개 국가 및 지역에서 모인 3,500여 명의 관광·여행업계 관계자들은 이번 행사에서 글로벌 여행 산업의 변화와 미래 성장 방향을 논의했다.
글로벌 관광 시장은 팬데믹 이후 회복 단계를 넘어 새로운 성장 국면에 진입했다. 세계여행관광협의회(WTTC)에 따르면 2025년 글로벌 관광 산업 규모는 약 11조 6천억 달러로, 전 세계 GDP의 약 10%를 차지하는 핵심 산업으로 자리 잡았다.
이러한 흐름 속에서 트립닷컴 그룹의 성장세도 두드러졌다. 2025년 기준 글로벌 OTA 플랫폼 예약 규모는 전년 대비 60% 증가했으며, 해외 호텔 및 항공 예약은 2019년 대비 140%를 넘어섰다. 프리미엄 항공권 및 부가서비스 판매는 전년 동기 대비 약 60% 성장했고, 숙박 부문 매출 역시 20% 이상 증가했다.
글로벌 여행 시장 주요 지표 및 트립닷컴 실적
| 구분 | 주요 통계 및 성장률 | 비고 |
|---|---|---|
| 글로벌 관광 산업 규모 | 약 11조 6천억 달러 | 글로벌 GDP의 약 10% |
| 플랫폼 예약 규모 | 전년 대비 60% 증가 | 2025년 기준 |
| 해외 호텔·항공 예약 | 2019년 대비 140% 돌파 | 팬데믹 이전 수준 상회 |
| 프리미엄 항공권·부가서비스 | 전년 대비 약 60% 성장 | 고부가가치 소비 확대 |
| 숙박 부문 매출 | 전년 대비 20% 이상 성장 | 프리미엄·장기 체류 수요 증가 |
플랫폼의 미래를 견인할 3D 트렌드와 공간 비즈니스
트립닷컴 그룹은 향후 여행 산업을 이끌 핵심 키워드로 Discovery(발견), Diversity(다양성), Depth(깊이)로 구성된 ‘3D 전략’을 제시했다.
Discovery(발견)는 신흥 여행지에 대한 관심 확대를 의미한다. 우즈베키스탄, 아르헨티나, 콜롬비아 등 새로운 목적지가 대표 사례로 제시됐다. Diversity(다양성)는 다이빙, 자연 탐방, 로컬 문화 체험 등 보다 세분화된 여행 수요의 확대를 뜻한다. Depth(깊이)는 장거리·다구간 여행과 장기 체류형 여행 증가 현상을 반영하며, 실제 고성장 여행 상품 상당수가 이러한 유형에 속한 것으로 나타났다.
이는 최근 유통업계가 소비자의 취향과 경험 중심으로 상품과 서비스를 세분화하는 흐름과도 맞닿아 있다. 단순 이동 수단이나 숙박 예약을 넘어 다양한 경험을 하나의 상품으로 구성하고 제안하는 방식이 여행 플랫폼의 새로운 경쟁력으로 부상하고 있다는 분석이다.
이번 행사에서는 AI를 활용한 서비스 혁신 사례도 공개됐다. 트립닷컴 그룹은 호텔 부문에서 원클릭 개인화 기능과 스마트 카트를 통해 하루 평균 1만 500실 이상의 추가 객실 예약과 4천 건 이상의 다객실 예약을 창출하고 있다고 밝혔다.
항공 부문에서는 온라인 체크인 통합 서비스와 AI 기반 시장 인사이트를 활용해 항공사 파트너의 운영 효율성을 높이고 있다. 이 밖에도 철도·항공 연계 예약 플랫폼, 스마트 티켓 솔루션, 기업 출장 자동 승인 시스템 등 다양한 서비스에 AI 기술을 적용하며 플랫폼 경쟁력을 강화하고 있다.
행사에서는 ‘트립닷컴 그룹 관광 혁신상(Trip.com Group Tourism Innovation Awards)’ 시상식도 함께 진행됐다. 박물관, 테마파크, 건축·엔지니어링, 리조트, 이벤트·공연 등 5개 부문에서 선정된 10개 프로젝트에는 각각 6만 달러씩, 총 60만 달러의 지원금이 수여됐다. 해당 지원금은 트립닷컴 그룹이 조성한 총 1억 달러 규모의 관광 혁신 펀드를 통해 지원된다.
올해 수상 프로젝트에는 미국 유니버설 올랜도 리조트의 ‘유니버설 에픽 유니버스’와 카자흐스탄 ‘알마티 미술관’ 등이 포함됐다. 지난해에는 국내 대표 문화 공간인 코엑스 별마당 도서관이 수상한 바 있다. 이는 여행 플랫폼이 단순한 예약 서비스 제공을 넘어 관광지와 문화 공간 등 매력적인 오프라인 콘텐츠를 발굴하고 연결하는 역할까지 확대하고 있음을 보여주는 사례로 평가된다.
글로벌 협력 확대…여행 생태계 확장
트립닷컴 그룹은 글로벌 파트너십 확대 계획도 발표했다. 호주 태즈메이니아 관광청과 관광 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했으며, 글로벌 결제 기업 비자(Visa)와는 아시아태평양 지역 여행 경험 강화를 위한 전략적 협력을 추진한다.
업계에서는 앞으로 여행 플랫폼 간 경쟁이 단순 가격 비교를 넘어 개인화 서비스와 콘텐츠 경쟁으로 확대될 것으로 보고 있다. AI 기반 추천 기술과 글로벌 파트너십, 다양한 관광 콘텐츠를 결합한 플랫폼 생태계 구축이 향후 성장의 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다는 분석이다.
트립닷컴 그룹 역시 ‘Intelligence with Care’를 핵심 원칙으로 AI 기반 검색·예약 서비스 고도화와 데이터 기반 의사결정 지원, 글로벌 플랫폼 경쟁력 강화를 지속 추진할 계획이다.
