테넌트뉴스가 6월호에 지난 5월에 이어 각 분야별 업계 전문가들을 대상으로 온오프라인 비즈니스 향방과 글로벌 이슈로 떠오른 ‘포스트 코로나’에 대한 설문을 진행했다.
코로나19로 인해 나타난 언택트 소비 증가, 온라인 시장의 급성장과 더불어 온라인 시장으로의 중심축 이동, 재택 근무의 경험 증가 등에 의한 향후 유통 시장과 라이프스타일의 변화에 대한 질문을 진행했다. 또한 각자 맡고 있는 비즈니스나 업무에 대해 현재 가장 큰 이슈는 어떤 게 있는지에 대해서도 의견을 물었다.
테넌트뉴스는 이번 질문에 대한 각 분야별 전문가들의 답변을 통해 향후 전개될 산업의 변화와 일상 생활 속에서 일어날 변화에 대해 어느정도 가늠해 볼 수 있는 계기가 되길 바란다. 또한 비즈니스 참고용으로도 활용돼 독자들의 사회 활동에도 작게 나마 도움되기를 바라는 취지도 함께 있다.
회사 : 아이에프엘트레이딩(주)-IFL TRADING
성명 : 이은영 총괄이사(CD)
업종 : 여성복 의류 토탈 프로모션
업무 : 원단, 소재, 칼라 등 기획 총괄
테넌트뉴스 리서치 항목
Q/A
Q1. 회사와 맡은 바 업무에 대해 소개해주세요.
a1 / 여성복 의류 완제품 아이템을 유명 브랜드에게 제안하는 프로모션 회사다. 각 브랜드 별로 필요로 하는 원단(소재), 핏, 컬러, 가격 등을 맞춘 후 최종 디자인을 제안한다. 모든 조건이 맞춰지면 오더 계약을 하고, 국내외 공장을 섭외해 생산을 거친 후 계약 시점에 맞춰 납품하는 게 주요 업무다.
Q2. 최근 회사 내부에서 가장 관심을 끄는 이슈는 무엇인가요?
a2 / 패션산업의 향후 전망과 패션 기업들의 재무구조 추이에 맞춰 코로나19 이후 각 브랜드별 사업계획에 대한 변화를 파악한 후 이에 맞춰 아이템 개발을 하기 위한 정보 수집에 에너지를 집중하고 있다.
Q3. 언택트 트렌드 증가(코로나19 사태)로 맡은 바 업무(생활)에 어떤 변화가 있나요?
a3 / 거래처와 비대면으로 일을 하게 되면서 소통부족으로 인한 업무차질이 안 생기게 하는 게 중요해졌다. 이로 인해 최근에 디테일하게 일을 더 챙기게 돼서 잡무가 더 많아졌다. 업무 시간이 줄어든 만큼 집중력 부족으로 인한 손실을 최소화 하기위해 업무 효율성을 높이려고 노력하고 있다.
Q4. 비즈니스 중심축이 온라인 플랫폼으로 더욱 이동할 것이라는 데 어떻게 생각하나요?
a4 / 온라인이 더 가속화될 것으로 확신한다. 코로나19 사태로 인해 강제적으로 거리두기 시행 후 상대적으로 인터넷 쇼핑에 뒤떨어졌던 중장년층 뿐만 아니라 노년과 고령층까지 인터넷쇼핑을 하게 됐다고 본다. 이로써 더 다양하고 더 넓은 층을 타깃으로 한 온라인 패션 기업들이 생겨 날 것으로 보인다.
Q5. 향후 재택 근무와 근무시간 단축 등이 확대될 것으로 예상하고 있는 데 그럴 경우 다가올 라이프스타일의 변화가 있다면 어떤 게 있을까요?
a5 / 근무 시간 단축과 환경들의 변화로 인한 임금감소가 예상된다. 정규직보다는 외주 및 프리랜서 고용이 가속화되면서 업무의 숙련도나 집중도가 하락하고, 업무 효율 또한 하향평준화가 될 것으로 보인다. 여기에 근무 시간 단축으로 인한 소득감소로 투잡 직장인도 늘 게 될 것이다.
Q6. 오프라인과 온라인 간 올바르게 균형 잡힌 유통은 어떤 모습일까요?
a6 / 온라인은 이슈나 마케팅을 통해 영업 활동이 이루어지고 오프라인은 크리에이티브한 감성이 교류하고 직접사는 경험은 온라인과 다른 또 다른 만족이 있어야 한다. 따라서 오프라인은 서비스의 질이나 차별점이 중요하고, 서비스를 받고 있다는 느낌을 주는 게 필요하다. 따라서 추천 가이드(큐레이터)처럼 아예 한층 더 발전한 상품 추천 전문가들이 필요하게 될 것이다. 나아가 고객관리, 고객 이벤트, 고객 만족도 등이 중요해지면서 품질을 더 높이려고 할 것이다. 이에 더 고가의 시장을 타깃으로 할 수밖에 없다는 생각이 든다.
