외국인 관광객 2000만 명 시대가 열리면서 국내 유통 시장에서 외국인 소비의 영향력이 커지고 있다. 외국인이 즐겨 찾는 지역과 쇼핑시설, 구매 선호도가 높은 패션·뷰티 브랜드를 중심으로 매출이 확대되는 모습이다. 관광객 증가의 효과가 유통시장 전반에 고르게 퍼지기보다 외국인 고객과의 접점을 확보한 상권과 점포에 집중되는 흐름이 뚜렷해지고 있다.
문화체육관광부는 11월 12일 올해 누적 방한 외국인 관광객이 사상 처음으로 2000만 명을 넘어섰다고 밝혔다. 지난 11일까지의 잠정 집계와 일평균 방한객을 반영한 추산으로, 2012년 1000만 명 달성 이후 14년 만이다. 올해 1~9월 외국인의 관광 분야 소비액도 15조9416억원으로 전년 동기 대비 47.7% 증가했다.
소비 확대는 주요 쇼핑 거점의 실적에서 확인된다. 롯데백화점은 지난 10월 6일 올해 누적 외국인 매출 1조원을 돌파했다. 지난해 연간 외국인 매출 7348억원을 넘어선 성과다. 이 가운데 롯데타운 명동의 외국인 매출은 5200억원으로 전체의 절반 이상을 차지했다. 롯데타운 잠실도 외국인 매출이 전년 대비 100% 증가해 외국인 소비를 흡수하는 핵심 거점으로 입지를 높였다.
기존 관광 상권 강세 속 부산 광복동 활기
외국인 소비는 이미 관광·쇼핑 기반을 갖춘 상권에서 높은 비중을 차지하고 있다. 명동은 패션·뷰티 매장과 백화점이 밀집한 대표적인 외국인 쇼핑 상권이다. 잠실은 대형 쇼핑시설과 관광·엔터테인먼트 시설을 함께 이용할 수 있는 입지를 바탕으로 외국인 고객을 끌어들이고 있다.
제주도 오래전부터 외국인 관광 수요를 기반으로 유통시장이 발달한 지역이다. 이미 전국 5대 외국인 관광 상권에 포함된 제주는 외국인이 선호하는 브랜드와 제품의 매출이 높게 나타나는 대표적인 시장이다. 축적된 관광 수요와 쇼핑 인프라를 바탕으로 외국인 소비가 지역 유통시장의 주요 매출 기반으로 작용하고 있다.
최근 변화가 나타나는 곳은 부산 광복동과 해운대이다. 외국인 관광객이 급증하면서 상권이 빠르게 활기를 되찾고 있다. 일부 점포에는 권리금까지 붙는 등 외국인 유입 증가가 상권의 영업 여건과 점포 거래에도 영향을 주고 있다. 기존 관광 상권의 강세가 이어지는 가운데 광복동과 해운대처럼 외국인 수요 확대를 계기로 활력을 회복하는 지역도 나타나는 모습이다.
지역으로 들어오는 외국인의 입국 경로도 확대됐다. 올해 1~9월 비수도권 공항 입국객은 324만 명으로 전년 동기 대비 37.4% 늘었다. 전체 방한객의 19.0%에 해당한다. 비수도권 항만 입국객은 158만 명으로 14.5% 증가했고, 전체의 9.2%를 차지했다.
신세계백화점은 지역별 관광 특성에 맞춰 외국인 수요에 대응하고 있다. 명동 상권의 본점은 미디어 콘텐츠와 명품 쇼핑을 연계하고, 강남점은 쇼핑과 미식 공간을 강화하고 있다. 부산 센텀시티점은 크루즈 관광과 온천 등 지역 관광자원을 연결하는 전략을 추진하고 있다. 올해 상반기 신세계백화점의 외국인 매출은 5800억원으로 전년 동기 대비 120% 증가했다.
외국인 소비, 명품에서 K패션·뷰티·미식까지 확대
외국인 관광객의 소비는 명품 수요가 이어지는 가운데 국내 패션·뷰티와 F&B로 폭넓게 확대되고 있다. 롯데백화점이 지난 10월 발표한 자료에 따르면 올해 외국인 명품 매출은 전년 대비 두 배 이상 증가했고, K패션 매출도 두 배 늘었다. F&B 매출은 50% 증가했다. 다만 내·외국인 소비를 합친 주요 백화점의 명품 매출 증가율은 최근 상반기보다 낮아졌다. 명품 판매가 성장을 뒷받침하는 동시에 한국의 패션과 뷰티, 미식을 경험하려는 수요가 외국인 소비의 또 다른 축으로 자리 잡고 있다.
뷰티에서는 올리브영의 외국인 매출 확대가 두드러진다. 올리브영에 따르면 올해 국내 오프라인 매장의 외국인 누적 구매액은 8월에 1조원을 넘어섰다. 지난해 11월보다 석 달 앞당긴 기록이다. 1~8월 외국인 결제 건수는 1101만 건에 달했다. 여러 국내 뷰티 브랜드를 한곳에서 비교하고 구매할 수 있는 매장이 관광객의 주요 쇼핑 목적지로 자리 잡았다.
패션에서는 무신사 스탠다드가 주요 관광 상권에서 외국인 고객을 확보하고 있다. 지난해 국내 매장의 외국인 매출은 150억원을 넘어섰고, 명동·한남·성수·홍대점은 매출의 40% 이상이 외국인 고객에게서 발생했다. 올해는 명동에 두 번째 매장을 열어 외국인 수요 공략을 강화했다. 브랜드를 직접 경험하고 제품을 구매하려는 관광객 수요가 매장 운영과 출점 전략에도 반영되고 있다.
쇼핑시설 자체의 콘텐츠도 방문을 결정하는 요소다. 더현대 서울은 팝업스토어와 K컬처 콘텐츠를 앞세워 외국인 고객을 끌어들이고 있다. 지난 10월 7일 보도 기준 현대백화점의 올해 누적 외국인 매출은 8050억원을 기록했다. 더현대 서울의 외국인 매출은 같은 기간 전년 동기 대비 135% 증가했다. 한국의 최신 브랜드와 트렌드를 한곳에서 경험할 수 있는 공간이 쇼핑 목적지로 선택받고 있다.
상품·공간에 예약·결제 편의 더해 소비 연결
외국인 고객 유치 경쟁은 상품과 공간을 넘어 이용 편의를 높이는 방향으로 확대되고 있다. 현대백화점은 AI 쇼핑 안내와 실시간 음성 번역 서비스를 도입했고, 롯데백화점은 외국인 전용 멤버십과 무인 키오스크 등을 통해 쇼핑 편의를 강화했다.
골목상권과 외식업에서도 접근성이 소비를 연결하는 요소로 작용한다. 캐치테이블 글로벌 앱은 한국 전화번호 없이 이메일로 가입하고, 구글맵에서 식당 예약으로 연결할 수 있도록 서비스를 구축했다. 지난 5월 월간 활성 이용자는 약 112만5000명으로 전년 동기 대비 122% 증가했고, 식당 예약 건수도 71% 늘었다. 외국인이 관심을 가진 매장을 실제로 방문하고 이용할 수 있도록 지원하는 서비스가 관광 소비의 범위를 넓히고 있다.
방한객 2000만 명 시대의 유통시장에서는 외국인 관광객의 방문과 구매를 확보하는 역량이 더욱 중요해지고 있다. 명동과 제주처럼 외국인 소비 기반이 오래 축적된 상권은 선호 브랜드와 상품을 중심으로 경쟁력을 이어가고, 부산 광복동은 최근 외국인 유입 증가에 힘입어 활기를 회복하고 있다. 관광객이 찾는 지역 안에서도 어떤 브랜드와 쇼핑시설을 선택하는지에 따라 매출 차이가 발생하면서, 외국인의 선호와 이동 동선을 반영한 상품·공간·서비스가 성장의 주요 조건으로 부상하고 있다.
