국내 배달 플랫폼 업계의 지속가능경영(ESG) 및 상생 모델이 단순한 수수료 인하나 일회성 후원을 벗어나, 전국 각지의 자생적 문화 축제 및 지자체 관광 인프라와 결합해 지역 소상공인의 실질적인 온·오프라인 매출을 견인하는 ‘하이퍼로컬 상생 생태계’로 빠르게 진화하고 있다.
온라인 앱 주문에 머물던 플랫폼 트래픽을 오프라인 축제 현장의 집객으로 연결하고, 이를 다시 퀵커머스 판로 개척과 지역 상권 배달 수요로 순환시키는 플랫폼 기업들의 공간 연계 실험이 본격화되는 양상이다.
이러한 상생 고도화 기조에 발맞춰 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들(대표 김범석)이 지난 6월부터 10월까지 5개월간 전국 주요 지자체 축제 현장과 손잡고 소상공인 판로 개척 지원을 전개했다고 11월 5일 밝혔다. 서울 한강 드론라이트쇼 현장에서는 온라인 할인 쿠폰 프로모션을 연계해 인근 자양동 일대 배달 주문 수가 행사 전주 같은 요일 대비 30% 급증했고, 경산 카페축제와 연계한 배민B마트 일주일 기획전을 통해 지역 특산물인 신비복숭아 총 5.6톤을 완판하는 가시적 성과를 거뒀다.
여기에 2회에 걸쳐 누적 6만 명이 운집한 한강 드론쇼와 2만 4,000명이 찾은 경산 카페축제, 약 1만 명이 방문한 공주 전국우수시장박람회 등 대규모 인파가 몰린 거점마다 푸드트럭과 픽업 및 시식 부스를 선제적으로 가동하며 오프라인 모객을 주도했다.
축제별 현장 지원과 세부 큐레이션 전략은 문화 공연 현장부터 전통시장, 농산물 퀵커머스를 아우르는 역순 배치에 방점을 찍었다. 지난 10월 열린 ‘서울발레페스티벌’에서는 ‘데일리픽스 장미상가점’과 협업해 관람객 픽업 전용 부스를 운영하며 서울 송파구 인근 로컬 맛집을 집중 조명했다.
이어 충남 공주 ‘전국우수시장박람회’에 참여해 전통시장 밀키트 전시와 약 1만 명이 다녀간 떡볶이 무료 시식회를 전개했고, 9~10월 서울 한강 드론라이트쇼에서는 로컬 맛집 큐레이션 ‘민트스타’ 부스와 푸드트럭을 2회 연속 가동했다. 아울러 지난 6월 경북 경산 카페축제 현장에는 로컬 카페와 결합한 B마트 상생홍보 부스를 마련하고 할인 쿠폰을 배포함으로써, 지역 농가와 골목 카페가 상생하는 온·오프라인 결합 동선을 완성했다.
경산문화관광재단 최상룡 대표이사는 “축제 현장의 폭발적인 관심이 배민 플랫폼을 통해 전국 단위의 온라인 판매로 유기적으로 연결된 상생의 모범 사례”라고 평가했으며, 부천 중동사랑시장 ‘한오뎅’ 한인숙 사장은 “전국 각지에서 모인 고객들에게 전통시장의 음식을 널리 알릴 수 있어 뜻깊었다”고 강한 만족감을 내비쳤다. 유통업계에서는 배민이 배달 앱의 고유한 퀵커머스 인프라와 픽업 기술을 지역 풀뿌리 축제에 이식함으로써 플랫폼의 사회적 신뢰를 확보하고 소상공인의 실질적인 매출 지표를 견인했다고 평가한다.
시장에서는 드론쇼 인근 배달 주문 30% 증가와 5.6톤 특산물 완판 사례가 입증하듯, 대규모 집객 행사와 결합한 온·오프라인 프로모션이 로컬 상권의 비수기 극복과 신규 고객 록인(Lock-in)을 강력히 견인할 것이라는 심도 있는 분석을 내놓고 있다.
온라인 플랫폼의 집객 파워를 오프라인 골목 상권으로 순환시키는 다채널 상생 협업 모델은 향후 배달 플랫폼 기업의 사회적 가치와 공생 경쟁력을 가름할 메인 동력으로 작동할 전망이다. 배달의민족이 지난 5개월간 경산과 공주, 서울을 넘나들며 구축한 이번 로컬 축제 연계 상생 실험이 전국 소상공인의 자생력을 강화하고 플랫폼과 지역 경제가 동반 성장하는 표준 상생 모델로 안착할 수 있을지 관련 업계의 이목이 쏠리고 있다.
