이커머스 패션 플랫폼들이 성장 한계를 극복하기 위해 뷰티 카테고리로 영역을 확장하면서 오프라인 거점 확보 경쟁이 치열해지는 추세다. 유동 인구가 풍부한 핵심 상권을 중심으로 대형 플래그십 점포를 세워 집객력을 극대화하려는 전략이 뚜렷하게 관측된다.
무신사(대표 조만호 조남성)는 11월 11일 서울 성수동 연무장길 87에 100번째 오프라인 점포인 ‘무신사 뷰티 성수’를 공식 개점한다. 지상 1~2층, 전용면적 약 1320㎡(400평) 공간에 700여 개 브랜드, 1만여 개 제품을 입점시켰으며 전체 라인업의 80%를 신진 인디 브랜드로 채웠다. 올해 1월부터 10월까지 유입된 뷰티 신규 구매자 중 83%가 기존 패션 카테고리 이용자였다는 데이터가 오프라인 확장 결정의 핵심 배경으로 작용했다.
매장 내부는 브랜드 상징색인 코랄 톤을 전면에 반영하고 소비자의 체험 요소를 극대화한 동선으로 꾸몄다. 1층에는 15평 규모 단독 팝업 구역을 배치해 색조 브랜드 투에이엔의 콘셉트를 소개하며 아멜리의 인공지능(AI) 퍼스널 컬러 진단 시스템을 가동한다. 2층에는 약사 2명이 상주해 맞춤형 피부 상담을 제공하는 뷰티온누리약국을 결합해 전문적인 헬스케어 큐레이션 역량을 더했다.
유통업계에서는 무신사가 성수 일대에 엠프티, 무신사 스탠다드, 편집숍을 연계한 클러스터를 구축해 헬스앤뷰티(H&B) 시장의 독주 체제를 흔들 대안 생태계를 마련했다고 평가한다. 여기에 연간 해외 매출 1000억 원 이상 또는 수출 비중 70%를 넘는 K-뷰티 브랜드를 모은 글로벌 스킨케어존과 사후 면세 체계를 완비해 방한 외국인 수요까지 적극 흡수한다.
시장에서는 패션 기반 플랫폼 충성도가 뷰티 영역의 교차 소비로 지속 전이될 수 있는지가 향후 옴니채널 경쟁력의 지속 가능성을 가를 것으로 내다본다. 무신사 관계자는 “성수동에 집결한 다양한 오프라인 매장 간 상호 송객을 확대해 고객 쇼핑 경험을 넓히고 유망 중소 뷰티 브랜드와의 상생 기반을 다져 나가겠다”라고 설명했다.
