국내 패션 e커머스 플랫폼의 성장 공식이 온라인 트래픽 독점에 안주하던 과거 방식을 탈피해, 오프라인 영토를 공격적으로 확장하며 방한 외국인의 인바운드 소비와 내수 팬덤을 동시에 흡수하는 ‘O4O(Online for Offline) 메가 리테일’ 체제로 급속히 전환하고 있다.
온라인에서 입증된 독점적 K-패션 큐레이션 역량을 오프라인 랜드마크 쇼룸으로 이식하고 매장 내 구매를 다시 온라인 거래로 환류시킴으로써, 온·오프라인의 경계를 허문 통합 쇼핑 생태계를 선점하려는 플랫폼 기업들의 공간 패권 경쟁이 본격화되는 양상이다. 이러한 옴니채널 전환에 발맞춰 온라인 패션 플랫폼 무신사는 오는 11월 11일 서울 성수동에 100번째 매장인 ‘무신사 뷰티 성수’를 열고 본격적인 오프라인 100곳 시대를 개막한다고 11월 9일 밝혔다.
2021년 첫 출점 이후 5년 만에 누적 방문객 1억 명을 넘어선 무신사는 연말까지 무신사 스탠다드와 킥스 등 6개 매장을 추가해 총 운영 매장을 110곳으로 확대하고, 지난해 12월 중국 상하이 진출 이후 1년도 채 되지 않아 선전·항저우 등 해외 거점을 7곳으로 불렸다.
특히 올해 1~10월 국내 75개 매장 방문객이 전년비 92% 급증하고(무신사 스토어 84%·스탠다드 49% 신장), 성수·홍대·명동 무신사 스토어 3곳의 외국인 고객 주문 비중이 52%에 달하며 동일 상권 무신사 스탠다드 역시 42%를 기록하는 등 폭발적인 집객력을 과시했다.
무신사의 오프라인 확장 전략은 글로벌 거점 확보와 카테고리 전문관 세분화를 아우르는 역순 큐레이션에 방점을 찍었다. 중국 7개 점포를 교두보 삼아 향후 일본과 동남아시아로 해외 영토를 넓히는 동시에, 국내외 17개 단독 브랜드 매장 운영과 매장 내 QR코드를 활용한 온라인 결제 연동으로 입점 브랜드의 O2O 판로를 쇼룸 전면에 구축했다.
이어 29CM의 라이프스타일 거점인 이구홈과 이구키즈를 성수·서울숲 일대에 1년여 만에 8곳으로 확장했고, 무신사 스토어 계열에서는 뷰티·킥스·백&캡클럽 등 전문관을 조합해 경기·인천에 첫발을 디디며 올해만 15곳을 신설했다. 아울러 대형 쇼핑몰과 백화점 채널을 파고든 무신사 스탠다드는 수도권을 넘어 창원·천안·광주 등 지방 주요 도시로 뻗어나가며 전국 유통망을 촘촘히 엮어냈다.
지난 2021년 1개 매장으로 시장 반응을 살피고 2023년 6곳, 2025년 31곳을 열며 오프라인 유통의 가능성을 조심스럽게 타진했던 초기 확장 속도와 비교해, 올해는 8일에 한 곳꼴로 40개 매장을 쏟아내며 국내 93곳·해외 7곳 등 5년 만에 100호점을 완성하고 기존 챔피온 4개 점포를 더해 총 104곳의 매머드급 네트워크로 진화했다는 점에서 차별화된 진화 포인트를 보여준다.
유통업계에서는 무신사가 온라인에서 검증된 강력한 K-패션 팬덤을 오프라인으로 완벽히 이전해 핵심 상권 내 외국인 결제 비중을 50% 이상으로 끌어올리며 인바운드 플랫폼으로서의 독점적 지위를 굳혔다고 평가한다. 시장에서는 전문관 단위의 세분화된 포맷과 공격적인 글로벌 출점이 플랫폼의 체류 가치를 높여 오프라인 매출을 견인하고, 연말 110개 거점 확장에 힘입어 온·오프라인 통합 거래액이 폭발적으로 팽창할 것이라는 심도 있는 분석을 내놓고 있다.
온라인에서 축적한 이커머스 빅데이터를 오프라인 상권에 최적화해 이식하는 O4O 융합 역량은 향후 버티컬 플랫폼 기업의 글로벌 경쟁력과 기업가치를 가름할 메인 동력으로 작동할 전망이다. 무신사의 이번 국내외 오프라인 100곳 돌파와 연말 110개 거점 확장 출전은 단순 이벤트를 넘어 브랜드 가치를 제고하고 K-패션의 글로벌 리테일 영토를 확장하려는 전략적 포석으로 해석된다.
