고물가 기조가 장기화되면서 소비를 통해 친환경 가치와 실용성을 동시에 추구하는 2030 세대의 움직임이 패션 리커머(Re-commerce) 시장의 성장을 견인한다. 중고 의류를 개성 표현의 수단으로 삼는 소비자가 늘어남에 따라 관련 유통 생태계도 전문 플랫폼 중심으로 재편되는 추세다. 유통업계에서는 대형 플랫폼이 보증하는 정품 검수 인프라와 온·오프라인 접근성이 결합할 때 중고 리테일의 대중화가 빨라진다고 분석한다.
이러한 트렌드 변화 속에서 무신사(대표 조남호 조남성)의 중고 패션 서비스 ‘무신사 유즈드’는 올해 상반기 뚜렷한 정량적 성과를 거뒀다. 서비스 론칭 첫 달인 지난해 9월 대비 올해 6월 기준 전체 거래액은 약 10배가량 급증했다. 같은 기간 입점 판매자 수는 30배, 등록된 유통 상품 건수 역시 6.7배 이상 확대돼 매물의 다양성을 안정적으로 다졌다. 일 활성 사용자 수(DAU)가 초기보다 66% 증가하고 한 달 내 재구매율도 1%p 상승해 탄탄한 고객 결속력을 증명했다.
무신사 유즈드의 성장을 뒷받침한 핵심 요인은 온라인의 제약을 해소하기 위해 오프라인 접점을 적극적으로 활용한 전략이다. 올해 3월 개점한 ‘무신사 아울렛 롯데몰 은평점’은 누적 방문객 25만 명을 기록하며 소비자가 중고 상품의 상태를 직접 검증하는 신뢰 거점으로 안착했다. 여기에 지난 6월 진행한 대형 할인 행사 ‘무진장 여름 블랙프라이데이’의 균일가 특가는 첫 상품 판매 11초, 전체 매진 1분 만에 완판돼 집객 효과를 증명했다.
1,600만 명 이상의 회원을 확보한 무신사의 독점적 트래픽은 경쟁 플랫폼이 쉽게 넘보기 힘든 강력한 진입 장벽으로 기능한다. 철저한 정품 검증 프로세스를 거쳐 신품급 상품을 투명하게 공급하는 유통 환경이 안착하면서 시장 내 지배력이 한층 확고해졌다. 전문가들은 품질 신뢰도 확보가 까다로운 중고 시장에서 플랫폼의 공신력을 바탕으로 한 표준화된 관리 체계가 생태계 확장의 열쇠가 됐다고 평한다.
향후 중고 패션 시장은 단순 가격 경쟁을 탈피해 고도화된 편의성과 다채로운 고객 경험 중심의 비즈니스로 진화할 전망이다. 소비 트렌드 변화에 맞춰 온·오프라인 융합 유통 모델의 지속 가능성도 더욱 선명해지는 모양새다. 업계 관계자는 가치 소비 성향에 부합하는 직관적인 거래 환경을 고도화해 리커머스 시장의 외연을 지속해서 넓혀가겠다고 강조했다.
