스타벅스 코리아(대표 손정현)가 2025년도 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종에 대해 자발적 리콜을 2월 2일 실시한다. 이번 조치는 제품의 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라 고객 안전을 확보하기 위해 결정된 선제적 대응이다.
리콜 대상은 지난해 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시 행사를 통해 고객에게 증정된 가습기 전량으로 총 39만 3548개에 달한다. 스타벅스가 해당 제품을 보유한 고객에게 즉시 사용을 중단할 것을 당부했다. 현재 스타벅스는 제품안전기본법에 따라 국가기술표준원에 제품 사고 보고를 완료하고 구체적인 자발적 리콜 절차를 협의 중이다.
해당 증정품은 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품이다. 스타벅스가 제품 공급처인 한일전기와 함께 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있으며 조사 결과와는 별개로 고객 안전을 최우선으로 고려해 리콜 조치를 확정했다.
스타벅스는 해당 가습기를 보유한 모든 고객에게 보상안을 마련했다. 제품 반납 시 스타벅스 모바일 카드 3만 원권을 온라인으로 일괄 제공한다. 원활한 회수를 위해 오는 2월 2일부터 스타벅스 앱을 통해 택배 수거 서비스를 먼저 실시한다. 매장 방문을 통한 회수 방법은 2월 초에 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내할 계획이다.
스타벅스 관계자가 “이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리며 고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했다”라며 “관련 절차를 신속하고 철저하게 이행하겠다”고 강조했다.
