온라인 패션 시장의 지형도가 급변하고 있다. 과거 1020 세대의 전유물로 여겨졌던 패션 플랫폼이 구매력을 갖춘 3040 여성들의 주류 쇼핑 채널로 급부상 중이다. 특히 카카오스타일이 운영하는 ‘지그재그’는 단순한 트렌드 추종을 넘어, 고감도 디자이너 브랜드와 가성비 높은 자체제작 쇼핑몰을 결합한 전략으로 타깃 연령대를 성공적으로 확장했다는 평가를 받는다.
최근 30대 중반 이상의 여성 소비자들은 과거 오프라인 백화점이나 특정 브랜드몰에 국한됐던 쇼핑 동선에서 벗어나고 있다. 유통업계에서는 이들이 이른바 ‘보세’로 불리던 온라인 쇼핑몰 상품 중에서도 브랜드급 품질을 갖춘 자체제작 의류에 주목하기 시작한 점을 핵심 변화로 꼽는다.
실제로 올해 1월부터 8월까지 지그재그 내 3544 세대의 구매 데이터를 분석한 결과, 가장 많은 선택을 받은 곳은 ‘슬로우앤드’였다. 이어 ‘디어먼트’, ‘리얼코코’, ‘베이델리’, ‘케이클럽’ 등이 상위권에 이름을 올렸다. 이들은 모두 대중적인 디자인에 합리적인 가격대를 제안하며 ‘브랜드화’에 성공한 대형 쇼핑몰들이다. 특히 ‘어베인’과 ‘매니크’는 전년 대비 구매 건수가 각각 398%, 357%라는 폭발적인 성장세를 기록하며 3040 세대의 강력한 지지를 증명했다.
이러한 전략은 수치로 고스란히 나타난다. 올해 1~8월 기준 35세부터 44세 사이 고객의 거래액은 2023년 동기 대비 134% 늘어났으며, 지난해와 비교해도 약 50%의 견고한 성장률을 보였다. 구매 고객 수 역시 2년 전보다 124%, 전년 대비 47% 증가하며 외연을 넓혔다.
주목할 점은 신규 고객의 유입이다. 올해 지그재그에 첫 발을 들인 3544 여성 가입자 수는 전년 대비 10% 이상, 2023년 대비로는 70%나 급증했다. 이에 따라 전체 구매자 중 해당 연령대가 차지하는 비중은 2년 전보다 약 10%포인트 상승하며 플랫폼 내 핵심 소비층으로 자리 잡았다.
지그재그의 세대 확장 전략의 또 다른 축은 ‘브랜드 큐레이션’이다. 올해 4월 정식 론칭한 브랜드 편집숍 ‘셀렉티드(SELECTED)’는 프리미엄 수요를 흡수하는 데 결정적 역할을 했다. 지난 8월 기준 3544 고객의 셀렉티드 거래액은 시범 운영기였던 작년 10월 대비 63% 상승했다.
해당 코너에서는 ‘제너럴아이디어’가 가장 높은 판매고를 올렸으며 ‘트위’, ‘베리시’, ‘꼼파뇨’, ‘리끌로우’ 등이 뒤를 이었다. 또한 ‘던스트’, ‘닉앤니콜’, ‘세터’ 등 40대까지 아우를 수 있는 디자이너 브랜드의 신규 입점이 가속화되면서 선택의 폭이 넓어졌다.
시장 전문가들은 패션 플랫폼의 이러한 연령대 확장이 플랫폼의 생존과 직결된 필연적 선택이라고 분석한다. 업계 관계자는 “쇼핑몰 상품이 저가 의류라는 편견을 깨고 디자인과 가성비를 모두 잡은 ‘대안 브랜드’로 인식되면서 3040의 유입이 가팔라졌다”며 “지그재그가 구축한 광범위한 셀렉션이 전 세대를 아우르는 스타일 플랫폼으로서의 경쟁력을 공고히 하고 있다”고 설명했다.
