중고거래 플랫폼 중고나라(대표 최인욱)는 판매자의 정산 편의성과 서비스 안정성 강화를 위해 판매자 대상 서비스 정책을 개편한다.
먼저, 앱 내 안심결제 전면 도입에 따른 판매자 보호 조치의 일환으로 자동 구매 확정 기간을 기존 5일에서 3일로 단축한다.
자동 구매 확정은 구매자가 상품을 받은 후 별도로 구매 확정을 누르지 않아도 일정 기간이 지나면 시스템이 자동으로 거래를 확정 처리하는 기능이다. 안심결제는 구매 확정이 완료돼야 판매자에게 대금이 지급되는 방식인 만큼, 구매 확정 및 정산 지연으로 인한 판매자의 불편을 최소화하기 위한 조치다.
중고나라는 대부분의 구매자가 평균 2일 이내에 구매를 확정하고 있는 점을 고려해 보다 신속하고 안정적으로 정산이 이뤄질 수 있도록 앱 내 운영 및 정산 프로세스를 개선했다. 이에 따라 판매자는 최대 2일 더 빠르게 거래 대금을 받을 수 있게 됐다.
이와 함께, 중고나라는 더욱 안전한 거래 환경과 안정적인 서비스 품질 제공을 위해 개인 판매자를 대상으로 거래 대금의 1%를 수수료로 부과하는 새로운 판매 수수료 정책을 도입한다. 단, 2만 원 이하의 금액에 대해서는 수수료가 면제된다. 기존 구매자 대상 안심결제 수수료는 그대로 유지된다.
향후 중고나라는 이용자의 목소리를 바탕으로 다양한 신규 기능을 추가해 앱 사용성을 개선하고, 마일리지·쿠폰 등 자체 멤버십 리워드 서비스를 강화하는 등 이용자 편의와 혜택을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.
중고나라 최인욱 대표는 “이번 판매자 서비스 정책 개편은 판매자가 보다 빠르게 대금을 정산받고, 신뢰할 수 있는 환경에서 거래할 수 있도록 마련된 조치”라며 “거래 안전장치 강화와 판매자 혜택 확대, 편의 기능 고도화에 집중 투자해 한층 더 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편, 중고나라는 지난 7월부터 시행된 안심보장 프로젝트를 통해 안심결제, 판매자 본인인증, 사기 피해 보상제도, 배송비 통합 결제 등 다양한 안전 장치를 도입하며 거래 신뢰 강화를 위해 노력해왔다. 그 결과, 시행 한 달째인 8월 중고나라 카페 거래 피해 신고 건수는 시행 전월인 6월 대비 77%, 앱 내 사기 의심 신고 건수는 47% 감소하며 긍정적인 성과가 확인됐다.
