최근 글로벌 패션 하우스들이 옷과 가방을 파는 매장을 넘어 카페와 식당을 결합한 복합 문화 공간 창출에 사활을 걸고 있다. 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드의 지향점을 소비자의 오감으로 전달하는 ‘경험 마케팅’이 오프라인 유통의 핵심 전략으로 부상했기 때문이다. 이러한 흐름 속에서 뉴욕의 럭셔리 브랜드 코치(Coach)가 국내 시장에 새로운 형태의 거점을 마련하며 업계의 이목을 끌고 있다.
시장에서는 럭셔리 브랜드의 F&B 진출을 단순한 서비스 확장이 아닌, 고객의 체류 시간을 늘리고 브랜드에 대한 심리적 문턱을 낮추는 고도의 심리 전략으로 분석한다. 코치는 롯데프리미엄아울렛 동부산점에 국내 최초의 ‘코치 커피숍(Coach Coffee Shop)’을 개점하며 이러한 트렌드에 가세했다. 이는 아시아 시장 내 브랜드 영향력을 확대하고, MZ세대를 포함한 폭넓은 소비자층과의 접점을 넓히려는 포석으로 풀이된다.
이번 커피숍의 공간 설계는 브랜드의 과거와 현재를 잇는 디자인 철학에 기반했다. 코치의 크리에이티브 디렉터 스튜어트 베버스는 브랜드의 첫 수석 디자이너였던 보니 캐신의 아카이브에서 영감을 얻은 색채 조합을 매장 전반에 녹여냈다. 뉴욕 특유의 빈티지 다이너(Diner) 감성을 현대적으로 재해석한 인테리어는 방문객에게 마치 뉴욕 도심 한복판에 있는 듯한 몰입감을 선사한다.
메뉴 구성 역시 한국 시장의 특성을 세심하게 반영했다. 일반적인 커피 외에도 국내 소비자들의 선호도가 높은 말차 라떼, 초코 라떼, 청량감을 강조한 레모네이드 등을 전면에 내세웠다. 특히 매장 한편에서는 코치의 유쾌한 에너지를 상징하는 캐릭터 ‘릴 미스 조(Lil Miss Jo)’를 활용한 티셔츠, 토트백, 머그컵 등 독점 굿즈를 배치해 ‘미각’과 ‘시각’을 동시에 공략하는 구성을 취했다.
유통업계에서는 코치의 이러한 행보가 오프라인 유통 채널의 고도화된 생존 방식이라고 보고 있다. 온라인 쇼핑이 대체할 수 없는 ‘공간의 경험’을 제공함으로써 브랜드 충성도를 높이는 전략이다. 특히 동부산점이라는 입지 선정은 가족 단위 방문객과 여행객이 몰리는 거점을 공략해 브랜드의 철학을 자연스럽게 전파하겠다는 의도가 담겨 있다.
업계 관계자는 “럭셔리 브랜드가 카페를 운영하는 것은 이제 낯선 풍경이 아니다”라며 “제품의 품질을 넘어 브랜드가 제공하는 문화적 가치에 지갑을 여는 소비 트렌드가 당분간 지속될 것”이라고 내다봤다.
