이커머스 업계의 당일·익일 배송 경쟁이 신선식품과 생필품 영역을 넘어 패션 시장으로 빠르게 전이되는 양상이다. 트렌드 변화가 빠르고 다품종 소량 생산이 핵심인 소호 패션 시장에서 풀필먼트 경쟁력은 플랫폼의 영향력을 결정짓는 핵심 지표로 부상했다. 시장에서는 패션 플랫폼이 자체 물류 인프라를 통해 판매자와 소비자를 얼마나 신속하게 연결하느냐가 향후 시장 주도권을 쥐는 열쇠가 될 것으로 내다본다.
여름 휴가철을 앞두고 필요한 의류를 즉각 수령해 착용하려는 소비자들의 즉시성 구매 패턴도 뚜렷해졌다. 과거 ‘인터넷 쇼핑몰 상품은 배송이 느리다’는 고정관념을 가졌던 소비자들이 단 한 개의 상품도 하루 만에 무료로 배송받는 편의성에 익숙해진 결과다. 특히 본격적인 무더위 시즌에는 휴가지에서 입을 옷을 빠르게 확보하려는 여객 수요가 몰리며, 배송 예측 가능성을 높여주는 플랫폼에 대한 락인(Lock-in) 효과가 강화되는 흐름이다.
카카오스타일(대표 서정훈)의 스타일 커머스 플랫폼 지그재그는 이러한 수요 변화에 발맞춰 중소 쇼핑몰의 진입 장벽을 낮추는 다각적인 상생 지원책을 펼쳤다. 신규 입점 판매사를 대상으로 초기 온보딩 지원, 입고 과정 밀착 케어, 물류비 및 입고비 지원 프로모션을 가동하며 우수 판매자 유입을 유도했다. 여기에 상반기 최대 규모의 프로모션인 ‘직잭팟’을 전략적으로 연계해 입점 브랜드의 동반 성장을 도모했다.
이 같은 물류 연계 정책은 즉각적인 거래액 상승으로 증명됐다. 프로모션 기간 중인 6월 17일, 지그재그의 배송 서비스 ‘직진배송’의 쇼핑몰 카테고리 일 거래액은 기존 최고치였던 지난해 12월 1일 기록을 11% 이상 웃돌며 역대 최고치를 기록했다.
쇼핑몰 카테고리의 6월 직진배송 전체 거래액 또한 전년 동기 대비 20% 성장했다. 개별 파트너사 중 ‘블랙업'(984%), ‘어텀'(750%), ‘이블렛by제이스타일'(578%), ‘트렌디어패럴'(548%) 등은 폭발적인 세 자릿수 성장률을 달성했으며, 직진배송 신규 입점 쇼핑몰 수 역시 지난 1월 대비 15% 증가하며 파트너 생태계를 견고히 확장했다.
유통업계에서는 소호 쇼핑몰의 최대 약점인 불안정한 배송 주기를 플랫폼의 대행 시스템으로 완벽히 보완하며 판매자가 오직 상품 기획과 마케팅에만 집중할 수 있는 선순환 생태계를 구현했다고 평가한다. 전문가들은 빠른 배송 경험을 한 번이라도 체득한 고객층의 플랫폼 잔류율이 매우 높은 만큼, 향후 패션 시장은 강력한 물류 인프라를 확보한 플랫폼을 중심으로 재편될 것이라고 전망했다.
