패션 유통 시장에서 온·오프라인의 경계를 허무는 O4O(Online for Offline) 전략이 진화하고 있다. 특히 팝업스토어와 브랜드 체험 공간이 밀집한 성수동은 이러한 흐름을 가장 적극적으로 보여주는 대표 상권으로 자리 잡고 있다.
이러한 흐름 속에서 무신사의 ‘무신사 무진장 블랙프라이데이’가 행사 초반부터 온·오프라인 시너지를 기반으로 고객 유입 효과를 내고 있다. 이달 24일까지 진행되는 무신사 무진장 블랙프라이데이는 단순 할인 프로모션을 넘어 온·오프라인 통합 축제 형태로 기획됐다. 무신사는 성수동 연무장길부터 서울숲 일대까지 행사 범위를 확대하며 지역 내 F&B 매장과 소품숍, 포토부스 등 80여 개 로컬 매장이 참여한 ‘무진장 길’을 조성했다.
눈에 띄는 점은 행사의 중심이 상품 판매보다 ‘방문 경험’에 맞춰져 있다는 점이다. 경품 이벤트와 셔틀버스 운영, 거리 공연 등은 소비자들이 자연스럽게 공간을 탐색하도록 유도하는 장치로 활용됐다.
실제로 지난 13~14일 양일간 무신사 메가스토어 성수에서 진행된 경품 뽑기 이벤트에는 2500여 명이 참여했으며, 무신사 앱 회원 인증 또는 무진장 부채를 지참한 고객을 대상으로 ‘무신사 무진장 셔틀’도 운영됐다. 현장에서는 무진장 5주년을 기념해 제작된 ‘무진장 송’을 활용한 동미자전거음악단의 거리 공연이 진행되는 등 쇼핑과 엔터테인먼트 요소를 결합한 체험형 콘텐츠가 마련됐다.
성과도 나타났다. 무신사에 따르면 사전 티징이 진행된 지난 13~14일 무신사 온라인 스토어의 일 평균 활성 사용자 수(DAU)는 전주 동기 대비 70% 이상 증가했다. 같은 기간 무신사 메가스토어 성수의 방문객 수는 30%, 거래액은 40% 이상 늘었다. 성수·서울숲 일대에서 진행된 오프라인 마케팅이 현장 방문을 유도하는 동시에 온라인 행사에 대한 관심을 높이며 온·오프라인 연계 효과를 나타낸 것으로 풀이된다.
결국 무신사의 무진장 블랙프라이데이는 단순 할인 행사 이상의 의미를 가진다. 온라인 플랫폼이 오프라인 공간을 활용해 고객 경험을 확장하고, 이를 다시 온라인 유입으로 연결하는 전략의 가능성을 보여줬다는 점에서다.
특히 지역 상권과의 협업을 통해 행사 공간 자체를 하나의 브랜드 경험 플랫폼으로 확장했다는 점은 최근 유통업계가 추구하는 체험 중심 마케팅의 방향성과도 맞닿아 있다. 온라인 트래픽과 오프라인 경험을 결합하는 방식이 향후 유통업계의 주요 경쟁력으로 자리 잡을지 주목된다.
