최근 유통업계는 오프라인 매장의 매출 성장을 극대화하기 위해 단일 브랜드 매장의 규모를 키우는 대형화 전략에 주목하고 있다. 신세계백화점은 이러한 흐름에 발맞춰 중소형 점포의 한계를 극복하기 위한 대안으로 메가샵 모델을 적극 도입하며 시장 점유율 확대를 꾀하는 중이다. 단순히 매장 면적을 넓히는 수준을 넘어 전 카테고리를 한데 모은 토탈 솔루션 매장을 구축함으로써 집객 효과를 톡톡히 누리고 있다는 평가가 나온다.
실제로 신세계백화점이 지난 2024년부터 2025년까지 2년 동안 구축한 23개의 메가샵은 기존 동일 면적 대비 매출이 평균 70% 이상 급증하는 기록적인 성과를 거뒀다. 특히 주목할 점은 집객력의 변화다. 메가샵이 들어선 층의 신규 고객 유입량은 입점 당해를 기준으로 30% 넘게 증가하며 점포 전체의 활력을 불어넣고 있다. 유통업계에서는 브랜드 수를 무작정 늘리기보다 검증된 핵심 브랜드를 대형화하여 고객의 체류 시간을 확보하는 전략이 주효했던 것으로 분석한다.
김해점에 입점한 라코스테 토탈 메가샵은 이러한 전략적 성공을 뒷받침하는 대표적인 사례로 꼽힌다. 기존에 분리되어 운영되던 남성과 여성 매장을 통합하고 아동 및 스포츠 라인까지 전 품목을 한 자리에 배치하자 시너지 효과가 즉각 나타났다. 올해 3월 리뉴얼 오픈 직후 한 달간 매출은 이전보다 1.5배 상승했으며, 한 번 방문 시 구매하는 금액을 뜻하는 객단가 역시 약 40%가량 높아졌다. 명품관을 방불케 하는 고급스러운 외관 설계와 곡선형 동선을 적용해 쇼핑 편의성을 극대화한 점이 주효했다.
신발 브랜드 스케쳐스 또한 센텀시티점에서 메가샵의 저력을 과시했다. 지난 4월 약 446㎡(135평) 규모로 문을 연 이 매장은 일반적인 신발 매장과 달리 골프, 러닝, 피클볼 등 전문 스포츠 기능성 제품부터 키즈 라인까지 풀 라인업을 갖췄다. 그 결과 오픈 단 일주일 만에 과거 일반 매장의 한 달치 매출을 달성하는 기염을 토했다. 소비자들은 여러 매장을 돌아다닐 필요 없이 한 곳에서 온 가족의 의류와 신발을 비교 체험할 수 있다는 점에 높은 점수를 주고 있다.
업계 관계자는 명품 브랜드 유치가 상대적으로 어려운 지역 거점의 중소형 점포들에게 메가샵은 실질적인 매출을 견인하는 해결사 역할을 하고 있다고 설명했다. 패션과 스포츠 카테고리에서 압도적인 구색을 갖춘 대형 매장은 그 자체로 목적형 방문 고객을 창출하는 명소 역할을 하기 때문이다. 이는 곧 연관 구매로 이어지며 점포 전체의 수익 구조를 개선하는 선순환 고리를 형성한다.
전문가들은 온라인 쇼핑이 일상화된 환경에서 오프라인 백화점이 생존하기 위해서는 압도적인 상품 구성과 체험형 공간이 필수적이라고 입을 모은다. 신세계백화점은 앞으로도 각 지역 상권의 특색과 주력 소비층의 라이프스타일을 면밀히 분석하여 메가샵의 확산을 지속할 방침이다. 선현우 신세계백화점 패션담당은 중소형 점포일수록 규모의 경제를 실현하는 것이 경쟁력의 핵심이라며 상권 맞춤형 메가샵 전략을 통해 오프라인만의 가치를 증명하겠다고 강조했다.
