화장품 소비 패턴이 세분화되면서 뷰티 플랫폼 시장의 핵심 경쟁력이 ‘초개인화 큐레이션’으로 이동하고 있다. 화해글로벌(각자대표 이웅·김경일)의 이러한 산업 트렌드에 대응해 자체 인공지능(AI) 기반 맞춤형 정보 서비스인 ‘내 사용템’과 ‘궁합 점수’ 기능을 27일 공식 론칭했다. 단순한 랭킹이나 평점 제공을 넘어, 소비자가 본인 피부에 최적화된 화장품을 실패 없이 정확하게 찾을 수 있도록 돕는 진단 솔루션으로 플랫폼의 체질을 고도화한다는 목표다.
이번 신규 서비스의 핵심 동력은 플랫폼 내 축적된 1000만 건 이상의 실사용자 리뷰와 방대한 뷰티 성분 데이터다. 새롭게 도입된 ‘내 사용템’은 소비자가 현재 사용 중인 화장품들을 등록하면 성분 간 충돌 가능성이나 주의 사항을 진단해 최적의 대체 및 추가 라인업을 제안한다. 또한 ‘궁합 점수’ 기능은 사용자의 퍼스널컬러와 피부 고민 등 프로필 데이터에 리뷰 이력을 알고리즘으로 결합해, 특정 화장품과의 적합도를 직관적인 수치 리포트로 산출해 보여준다.
최근 뷰티 소비자들은 화장품 구매 시 발생하는 불확실성을 줄이기 위해 성분과 후기를 직접 교차 검증하는 등 탐색 과정에 많은 시간을 할애하는 추세다. 전문가들은 화해의 이번 AI 기술 도입이 소비자의 정보 탐색 피로도를 대폭 낮추고 구매 결정의 효율을 높이는 핵심 기제로 작용할 것이라고 분석한다. 과거 수동적인 검색에 의존했던 뷰티 소비 행동이, 플랫폼이 선제적으로 제공하는 알고리즘 추천을 적극 수용하는 방향으로 진화하고 있다는 평가다.
현재 주요 뷰티 플랫폼과 이커머스 기업들은 충성 고객을 록인(Lock-in)하기 위해 데이터 고도화에 사활을 걸고 있다. 유통업계에서는 화해가 5월 3일까지 진행하는 등록 프로모션 등을 통해 초기 이용자의 사용 패턴 데이터를 빠르게 확보하며 맞춤형 정보 체계를 한층 견고히 다질 것으로 내다본다.
업계 관계자는 “초개인화 서비스의 정교함이 곧 뷰티 플랫폼의 생존을 결정하는 시대”라며 “AI를 결합한 화해의 큐레이션 고도화 전략이 향후 뷰티 유통 시장 내 점유율 경쟁에 유의미한 변수가 될 것”이라고 전망했다.
